Conditions Générales d'Utilisation FixAIR
Ces Conditions d'Utilisation ont été mises à jour le 06/06/2025
1. Relation Contractuelle
FixAIR Technologies (FixAIR) possède et exploite la Plateforme FixAIR, un service en ligne qui comprend des sites web, technologies, composants, applications, contenus, produits et services (la Plateforme FixAIR). Ces Conditions d'Utilisation (Conditions) régissent l'accès ou l'utilisation de la Plateforme FixAIR, y compris tout le contenu sur ou disponible via la Plateforme FixAIR, par vous, un individu qui s'est enregistré auprès de FixAIR et possède un compte utilisateur ou un profil dans un compte utilisateur comme expliqué ci-dessous (Utilisateurs).
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D'ACCÉDER OU D'UTILISER LA PLATEFORME FIXAIR.
Votre accès et utilisation de la Plateforme FixAIR constitue votre accord d'être lié par ces Conditions, qui établit une relation contractuelle entre vous et FixAIR. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser la Plateforme FixAIR.
FixAIR se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, altérer ou mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès la publication par FixAIR de ces Conditions mises à jour à cet emplacement. Votre accès ou utilisation continu de la Plateforme FixAIR après cette publication constitue votre consentement à être lié par les Conditions, telles que modifiées. La date à laquelle ces Conditions ont été modifiées pour la dernière fois apparaîtra au début de celles-ci.
En vous notifiant, FixAIR peut immédiatement résilier ces Conditions, et/ou l'accès à la Plateforme FixAIR, ou cesser d'offrir ou refuser l'accès à la Plateforme FixAIR ou toute partie de celle-ci, à tout moment pour quelque raison que ce soit.
Pour utiliser la Plateforme FixAIR, vous devez vous inscrire sur la Plateforme FixAIR et fournir certaines informations personnelles. Notre collecte et utilisation d'informations personnelles en relation avec la Plateforme FixAIR est conforme à la Politique de Confidentialité de FixAIR, dont les termes font partie intégrante de cet accord.
2. La Plateforme FixAIR
SERVICE DE GESTION DE DIAGNOSTICS HVAC. Cet accord fournit au Client l'accès et l'utilisation d'un service logiciel de gestion de diagnostics HVAC basé sur Internet tel que spécifié dans une commande et les applications mobiles FixAIR (collectivement, le Service).
La Plateforme FixAIR constitue une plateforme technologique qui permet aux Utilisateurs des applications mobiles ou sites web de FixAIR d'organiser et planifier des services de diagnostic et maintenance HVAC avec des prestataires tiers indépendants de ces services sous accord avec FixAIR ou certains affiliés de FixAIR (Prestataires Tiers). Vous reconnaissez que FixAIR ne fournit pas de services de diagnostic ou de maintenance HVAC et que tous ces services sont fournis par des prestataires tiers indépendants qui ne sont pas employés par FixAIR ou ses affiliés.
Sauf accord contraire de FixAIR dans un accord écrit séparé avec vous, la Plateforme FixAIR est mise à disposition uniquement pour votre utilisation personnelle et non commerciale. Si vous souhaitez obtenir l'accès à la Plateforme FixAIR à des fins commerciales, veuillez contacter fixair@fixair.ai.
a. Licence
Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, FixAIR vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable, non transférable pour : (i) accéder et utiliser les applications sur votre appareil personnel uniquement en relation avec votre utilisation de la Plateforme FixAIR ; et (ii) accéder et utiliser tout contenu, information et matériaux connexes qui peuvent être mis à disposition via la Plateforme FixAIR, dans chaque cas uniquement pour votre utilisation personnelle et non commerciale. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés par FixAIR et les concédants de licence de FixAIR.
b. Restrictions
Vous ne pouvez pas : (i) retirer tout avis de droit d'auteur, marque commerciale ou autre avis propriétaire de toute partie de la Plateforme FixAIR ; (ii) reproduire, modifier, préparer des œuvres dérivées basées sur, distribuer, licencier, louer, vendre, revendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser, diffuser ou autrement exploiter la Plateforme FixAIR sauf tel qu'expressément permis par FixAIR ; (iii) décompiler, rétro-ingénierie ou désassembler la Plateforme FixAIR sauf tel que permis par la loi applicable ; (iv) lier, mettre en miroir ou encadrer toute partie de la Plateforme FixAIR ; (v) causer ou lancer des programmes ou scripts dans le but de gratter, indexer, enquêter, ou autrement exploiter les données de toute partie de la Plateforme FixAIR ; (vi) tenter d'obtenir un accès non autorisé ou porter atteinte à tout aspect de la Plateforme FixAIR ; (vii) usurper l'identité de toute personne ou entité ; ou (viii) utiliser la Plateforme FixAIR d'une manière qui viole toute loi.
c. Propriété
La Plateforme FixAIR et tous les droits y afférents sont et resteront la propriété de FixAIR ou la propriété des concédants de licence de FixAIR. Ni ces Conditions ni votre utilisation de la Plateforme FixAIR ne vous transmettent ou accordent de droits : (i) dans ou liés à la Plateforme FixAIR sauf pour la licence limitée accordée ci-dessus ; ou (ii) d'utiliser ou référencer de quelque manière que ce soit les noms de société, logos, noms de produits et services, marques commerciales de FixAIR ou ceux des concédants de licence de FixAIR.
3. Votre Utilisation de la Plateforme FixAIR
a. Comptes Utilisateur
Pour utiliser la plupart des aspects de la Plateforme FixAIR, vous devez vous inscrire et maintenir un compte utilisateur personnel actif de la Plateforme FixAIR (Compte). Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction (si différent de 16), pour obtenir un Compte. L'inscription au Compte nécessite que vous soumettiez à FixAIR certaines informations personnelles, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone mobile et âge, ainsi qu'au moins une méthode de paiement valide. Vous acceptez de maintenir des informations exactes, complètes et à jour dans votre Compte. Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre Compte, et vous acceptez de maintenir la sécurité et le secret de votre nom d'utilisateur et mot de passe de Compte en tout temps.
b. Exigences et Conduite de l'Utilisateur
La Plateforme FixAIR n'est pas disponible pour une utilisation par des personnes de moins de 16 ans. Vous ne pouvez pas autoriser des tiers à utiliser votre Compte, et vous ne pouvez pas permettre à des personnes de moins de 16 ans de recevoir des services de diagnostic ou maintenance HVAC de Prestataires Tiers à moins qu'elles ne soient accompagnées par vous. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'utilisation de la Plateforme FixAIR, et vous ne pouvez utiliser la Plateforme FixAIR qu'à des fins légales.
c. Messagerie Texte
En créant un Compte, vous acceptez que la Plateforme FixAIR puisse vous envoyer des messages texte (SMS) dans le cadre du fonctionnement commercial normal de votre utilisation de la Plateforme FixAIR. Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte (SMS) de FixAIR à tout moment en nous contactant par e-mail à fixair@fixair.ai.
d. Codes Promotionnels
FixAIR peut, à la seule discrétion de FixAIR, créer des codes promotionnels qui peuvent être échangés contre un crédit de Compte, ou d'autres fonctionnalités ou avantages liés à la Plateforme FixAIR et/ou aux services d'un Prestataire Tiers, sous réserve de conditions supplémentaires que FixAIR établit par code promotionnel (Codes Promo).
4. Paiement
Vous comprenez que l'utilisation de la Plateforme FixAIR peut entraîner des frais pour les services ou biens que vous recevez d'un Prestataire Tiers (Frais). Après avoir reçu des services ou biens obtenus par votre utilisation de la Plateforme FixAIR, FixAIR facilitera votre paiement des Frais applicables au nom du Prestataire Tiers via un fournisseur de services de paiement tiers.
Plans Annuels :
- Les frais d'abonnement sont facturés intégralement à l'avance et dus dans les 7 jours suivant la réception.
- Les tâches supplémentaires et l'utilisation de téléphonie sont facturées le 1er du mois suivant l'utilisation et débitées automatiquement sur la carte de crédit enregistrée.
Plans Mensuels :
- Facturés le 1er de chaque mois.
- Comprend les frais d'abonnement du mois en cours et l'utilisation supplémentaire du mois précédent.
Mises à niveau : Le Client aura la possibilité de mettre à niveau son plan à tout moment. Chaque mise à niveau commencera une nouvelle période mensuelle ou annuelle.
Renouvellement : Chaque commande se renouvelle pour des périodes supplémentaires basées sur la durée originale commandée, sous réserve de prix mis à jour sur notification de FixAIR, sauf si l'une des parties fournit à l'autre un avis de non-renouvellement au moins 45 jours avant la date de renouvellement.
Résiliation d'Accès pour Non-Paiement : En cas de non-paiement de l'abonnement du client à la date prévue du 1er de chaque mois, l'accès du client à son compte sera suspendu après une période de grâce de 7 jours.
Révocation de Compte : Si l'échec de paiement se produit et que le compte reste inactif pendant une période continue de 30 jours sans être désactivé par FixAIR, FixAIR se réserve le droit de révoquer définitivement l'accès du client à la plateforme FixAIR.
5. Contenu Fourni par l'Utilisateur
FixAIR peut, à la seule discrétion de FixAIR, vous permettre de temps à autre de soumettre, télécharger, publier ou autrement mettre à disposition de FixAIR via la Plateforme FixAIR, du contenu textuel, audio et/ou visuel et des informations, y compris des commentaires et retours liés à la Plateforme FixAIR (Contenu Utilisateur).
Tout Contenu Utilisateur fourni par vous reste votre propriété. Cependant, en fournissant du Contenu Utilisateur à FixAIR, vous accordez à FixAIR une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable, libre de redevances, avec le droit de sous-licencier, d'utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, afficher publiquement, exécuter publiquement, et autrement exploiter de toute manière ce Contenu Utilisateur.
6. Accès Réseau et Appareils
Vous êtes responsable d'obtenir l'accès au réseau de données nécessaire pour utiliser la Plateforme FixAIR. Les tarifs et frais de données et messagerie de votre réseau mobile peuvent s'appliquer si vous accédez ou utilisez la Plateforme FixAIR depuis un appareil sans fil et vous serez responsable de ces tarifs et frais.
7. Informations Confidentielles
De temps à autre, FixAIR peut divulguer ou mettre à disposition de l'autre partie des informations sur ses affaires commerciales, produits, propriété intellectuelle confidentielle, secrets commerciaux, informations confidentielles de tiers, et autres informations sensibles ou propriétaires (collectivement, "Informations Confidentielles"). La partie réceptrice ne divulguera pas les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice à toute personne ou entité, sauf aux employés, agents ou sous-traitants de la partie réceptrice qui ont besoin de connaître les Informations Confidentielles.
8. Résiliation
Comme indiqué ci-dessus, FixAIR se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès ou l'utilisation de tout Utilisateur de la Plateforme FixAIR à tout moment, pour toute raison. Si votre Compte est résilié, FixAIR n'aura aucune obligation supplémentaire de fournir l'accès à la Plateforme FixAIR.
Vous pouvez désactiver votre Compte à tout moment, pour toute raison, en vous connectant à votre Compte. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité située à https://fixair.ai/politique-confidentialite/ concernant notre gestion des informations personnelles.
9. Clause de Non-Responsabilité
LA PLATEFORME FIXAIR EST FOURNIE "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ". FIXAIR DÉCLINE TOUTES REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES, EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, NON EXPRESSÉMENT ÉNONCÉES DANS CES CONDITIONS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.
LES LOGOS ET MARQUES COMMERCIALES APPARAISSANT SUR CE SITE WEB RESTENT LA PROPRIÉTÉ EXCLUSIVE DE LEURS PROPRIÉTAIRES RESPECTIFS. LEUR UTILISATION EST UNIQUEMENT À DES FINS DESCRIPTIVES OU ILLUSTRATIVES ET N'IMPLIQUE AUCUNE FORME D'AFFILIATION, APPROBATION, PARTENARIAT, RELATION COMMERCIALE, OU TOUTE CONNEXION DIRECTE OU INDIRECTE AVEC FIXAIR, PASSÉE OU PRÉSENTE.
10. Limitation de Responsabilité
EN AUCUNE CIRCONSTANCE FIXAIR NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE PROFESSIONNELLE, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE DONNÉES, LIÉS À, EN RELATION AVEC, OU RÉSULTANT AUTREMENT DE TOUTE UTILISATION OU DÉPENDANCE À LA PLATEFORME FIXAIR ET/OU AUX SERVICES DE DIAGNOSTIC HVAC FOURNIS PAR LES PRESTATAIRES TIERS.
LES LIMITATIONS ET LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DE CETTE SECTION 10 N'ENTENDENT PAS LIMITER LA RESPONSABILITÉ OU ALTÉRER VOS DROITS EN TANT QUE CONSOMMATEUR QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUS SOUS LA LOI APPLICABLE.
11. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne FixAIR, ses dirigeants, directeurs, employés, agents, société mère, filiales, affiliés, fournisseurs de services, contractants, concédants de licence, fournisseurs, successeurs et ayants droit de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, jugements, prix, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (i) votre utilisation de la Plateforme FixAIR ; (ii) votre violation de ces Conditions ; (iii) l'utilisation par FixAIR de votre Contenu Utilisateur ; ou (iv) votre violation des droits de tout tiers.
12. Dispositions Générales
a. Renonciation
Aucun manquement à exercer, ou retard dans l'exercice, d'un droit, recours, pouvoir ou privilège découlant de ces Conditions n'opère, ou ne peut être interprété, comme une renonciation à celui-ci.
b. Divisibilité
Si un terme ou une disposition de ces Conditions est invalide, illégal ou inapplicable dans toute juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucun autre terme ou disposition de ces Conditions.
c. Accord Intégral
Ces Conditions constituent l'accord et la compréhension entiers de FixAIR et vous concernant leur objet et remplace et remplace tous les accords ou engagements antérieurs ou contemporains concernant l'objet.
d. Droit Applicable et Juridiction
La Plateforme FixAIR et ces Conditions seront régies par et interprétées conformément aux lois de la République française, sans donner effet à toute disposition, principe ou règle de choix ou de conflit de lois.
Toute action ou procédure découlant de ou liée à la Plateforme FixAIR et sous ces Conditions sera instituée devant les tribunaux français compétents.
e. Avis
FixAIR peut donner avis par un avis général sur la Plateforme FixAIR, par courrier électronique à votre adresse e-mail dans votre Compte, ou par communication écrite envoyée à votre adresse telle qu'énoncée dans votre Compte.
Vous pouvez donner avis à FixAIR par communication écrite à l'adresse de FixAIR à :
FixAIR Technologies
fixair@fixair.ai
f. Réclamations de Violation de Droits d'Auteur ou de Marque Commerciale
FixAIR respecte les droits de propriété intellectuelle d'autrui et attend de ses Utilisateurs qu'ils fassent de même. Veuillez signaler les violations présumées ayant lieu sur ou via la Plateforme FixAIR à fixair@fixair.ai.
g. Réclamations de Dommages à la Propriété
FixAIR n'est pas responsable des dommages à la propriété subis en relation avec les services qui vous sont fournis par les Prestataires Tiers. Vous êtes conseillé d'acheter l'assurance applicable pour assurer la sécurité de votre propriété.
FixAIR peut, à sa seule discrétion, fournir une compensation pour les dommages subis en relation avec les services qui vous sont fournis par les prestataires tiers, jusqu'à un montant monétaire maximum de 100 € EUR, le tout sans admission ou reconnaissance de responsabilité de la part de FixAIR.
h. Non-Cession
Ces Conditions ne sont pas cessibles, transférables, ou à sous-licencier par vous sauf avec le consentement écrit préalable de FixAIR. FixAIR peut céder, transférer, ou déléguer tous ses droits et obligations ici sans votre consentement.
i. Absence d'Entreprise Commune, Partenariat ou Emploi
Aucune entreprise commune, partenariat, emploi ou relation d'agence n'existe entre vous, FixAIR ou tout Prestataire Tiers en résultat du contrat entre vous et FixAIR ou de l'utilisation de la Plateforme FixAIR.
j. Liens vers des Sites Web Externes
Les liens sur la Plateforme FixAIR vers d'autres sites web ou ressources sont fournis pour votre commodité. FixAIR n'est pas responsable de la disponibilité de ces sites web ou ressources et n'approuve pas ou n'accepte la responsabilité du contenu de ces sites web ou ressources externes.
