Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 06/06/2025
1. Introduction
FixAIR Technologies (FixAIR) et ses affiliés respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger par le respect de cette Politique de Confidentialité (la "Politique").
Cette Politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégons les informations personnellement identifiables de nos clients et utilisateurs de la Plateforme FixAIR, décrit les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez la Plateforme FixAIR, ainsi que nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.
Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'en conformité avec cette Politique, sauf si la loi applicable l'exige autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.
Toutes les personnes soumises à cet avis sont désignées comme "Utilisateurs" dans cet avis. Sauf définition contraire dans les présentes, les termes en majuscules ont les significations qui leur sont attribuées dans les Conditions d'Utilisation.
La Plateforme FixAIR peut inclure des liens vers des sites web, plug-ins, services, réseaux sociaux ou applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site web tiers ou utilisez un plug-in tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
Veuillez lire attentivement cette Politique pour comprendre nos politiques et pratiques de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. FixAIR se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, altérer ou mettre à jour cette Politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès la publication par FixAIR de cette Politique mise à jour à cet emplacement. Votre accès ou utilisation continu de la Plateforme FixAIR après cette publication constitue votre consentement à être lié par la Politique, telle que modifiée.
2. Informations Collectées
Nous collectons et utilisons plusieurs types d'informations de et à propos de vous, notamment :
Informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, nom d'utilisateur ou autre identifiant similaire, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne, documents d'identification gouvernementaux, numéro et images de permis de conduire, date de naissance, signature et photo, informations sur le véhicule ou l'assurance des techniciens HVAC, et paramètres utilisateur (Informations Personnelles).
Informations de transaction liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, détails des interventions, informations de diagnostic, date et heure de fourniture du service, montant facturé, distance parcourue, équipements diagnostiqués et mode de paiement.
Informations non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à un individu identifié, telles que les informations démographiques, ou les informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles.
Informations techniques, y compris vos informations de connexion, type et version de navigateur, paramètre de fuseau horaire, types et versions de plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plateforme, ou informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme FixAIR, et détails d'utilisation.
Détails non personnels sur vos interactions avec la Plateforme FixAIR, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, flux de clics vers, à travers et depuis notre Plateforme FixAIR (y compris date et heure), produits que vous avez consultés ou recherchés, temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites sur certaines pages, informations d'interaction de page (telles que défilement, clics et survols), méthodes utilisées pour naviguer loin de la page, ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.
3. Comment Nous Collectons des Informations Vous Concernant
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment par :
Interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple, lorsque les Utilisateurs créent ou mettent à jour leurs Comptes ou correspondent avec nous par e-mail, ou autrement.
Technologies automatisées ou interactions, lorsque vous naviguez sur notre Plateforme FixAIR. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure les détails d'utilisation, adresses IP, et informations collectées par cookies et autres technologies de suivi.
Tiers ou sources publiquement disponibles, par exemple, nos partenaires commerciaux.
a. Informations Que Vous Nous Fournissez
Les informations que nous collectons directement auprès de vous sur ou par notre Plateforme FixAIR peuvent inclure :
Informations que vous fournissez en créant un compte sur notre Plateforme FixAIR. Cela inclut les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre Plateforme FixAIR, de l'abonnement à notre service, de la publication de matériel, ou de la demande de services supplémentaires.
Enregistrements et copies de votre correspondance, y compris les adresses e-mail, si vous nous contactez.
Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de compléter à des fins de recherche.
Vos requêtes de recherche sur la Plateforme FixAIR.
b. Informations Collectées par Cookies et Autres Technologies
En naviguant et interagissant avec notre Plateforme FixAIR, nous pouvons utiliser des cookies ou autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, actions de navigation et modèles, notamment :
Détails de vos visites sur notre Plateforme FixAIR, y compris données de trafic, données de localisation, journaux, et autres données de communication et ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur la Plateforme FixAIR.
Informations sur votre ordinateur et connexion Internet, y compris votre adresse IP, système d'exploitation et type de navigateur.
4. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :
Pour améliorer la sécurité et la sûreté de nos Utilisateurs et services.
Créer et mettre à jour les comptes des utilisateurs.
Vérifier l'identité et l'éligibilité au travail des techniciens HVAC.
Permettre les diagnostics HVAC et autres services.
Offrir, obtenir, fournir ou faciliter l'assurance, les véhicules ou la facturation en lien avec les services offerts.
Suivre et partager les progrès des interventions ou diagnostics.
Pour le support client.
Effectuer des opérations internes nécessaires pour fournir nos services.
Vous notifier des changements sur notre Plateforme FixAIR.
Pour la recherche et développement.
Permettre les communications entre Utilisateurs.
Envoyer des communications marketing et non-marketing aux Utilisateurs.
En lien avec des procédures légales.
Pour tout autre objectif avec votre consentement.
5. Divulgation de Vos Informations
Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos Utilisateurs, et des informations qui n'identifient aucun individu, sans restriction.
Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez tel que décrit dans cette Politique de confidentialité :
À nos filiales et affiliés.
Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, ou autre vente ou transfert.
Aux annonceurs et réseaux publicitaires.
Aux contractants, fournisseurs de services, et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité.
Pour accomplir l'objectif pour lequel vous la fournissez.
Avec votre consentement.
6. Sécurité des Données
La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour sécuriser vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, l'altération et la divulgation non autorisés.
7. Conservation des Données
Sauf si autrement permis ou requis par la loi ou réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour accomplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées.
8. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : fixair@fixair.ai
9. Enfants de Moins de 16 Ans
Notre Plateforme FixAIR n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.
10. Transferts Internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que de tels transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données.
11. Modifications de Notre Politique de Confidentialité
Nous publierons tout changement apporté à notre Politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des changements importants, nous vous notifierons par un avis sur le site web FixAIR.
12. Informations de Contact
Nous accueillons vos questions, commentaires et demandes concernant cette Politique et nos pratiques de confidentialité. Veuillez nous contacter à :
FixAIR Technologies
Email : fixair@fixair.ai
Délégué à la Protection des Données :
Email : fixair@fixair.ai
Nous avons des procédures en place pour recevoir et répondre aux plaintes ou demandes concernant notre traitement des informations personnelles, notre conformité à cette Politique, et aux lois applicables sur la confidentialité.
